Si realizas una compra a través de nuestra tienda online, tienes derecho a desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación española aplicable.

Para ejercer este derecho, debes comunicar de forma inequívoca tu decisión a Hay Canari dentro del plazo establecido.

Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de 14 días naturales para devolver el producto.

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, completo y sin una manipulación que exceda la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Salvo que Hay Canari haya aceptado asumirlos, los costes directos de devolución serán responsabilidad del cliente.

Hay Canari reembolsará las cantidades correspondientes dentro del plazo legal, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente. El reembolso podrá quedar condicionado a la recepción de los bienes o a la presentación de una prueba de su devolución, conforme a la legislación aplicable.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos incluidos en las excepciones establecidas por la legislación vigente.

Para solicitar un cambio o devolución conforme a la política comercial de Hay Canari, contacta con nosotros indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

1. Te indicaremos el procedimiento y las instrucciones para realizar la devolución.
2. El producto debe encontrarse sin uso, completo y en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo sus embalajes, piezas, accesorios y documentación cuando corresponda.
3. En productos que requieran montaje, instalación o puesta en funcionamiento, la manipulación deberá limitarse a la necesaria para comprobar el producto y sus características, sin ocasionar daños o alteraciones.
4. Una vez recibido el producto, revisaremos su estado y te informaremos sobre la resolución de la solicitud.

Importante:

• Los cambios de referencia estarán sujetos a disponibilidad.
• Los costes de transporte derivados de un cambio solicitado por decisión del cliente serán asumidos por el cliente, cuando corresponda.
• Los productos adquiridos en promoción o descuento podrán estar sujetos a condiciones comerciales específicas, informadas en el momento de la compra.
• Si el producto llega dañado durante el transporte, comunícalo a Hay Canari lo antes posible y aporta fotografías del embalaje y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.
• Estas condiciones comerciales no limitan los derechos legales que correspondan al consumidor.